TürkNet, 31 Temmuz 2026 tarihinde Türkiye genelinde yaygın bir internet erişim kesintisi yaşadı.
Kesinti sırasında TürkNet mobil uygulamasına da erişilemedi. Müşteri hizmetlerini arayan kullanıcılar, telefon hatlarının yanıt vermediğini bildirdi.
Sosyal medya platformlarında çok sayıda abone, sabit internet hizmetlerinin kesildiğini ve müşteri hizmetlerine ulaşamadıklarını paylaştı. Downdetector üzerindeki kullanıcı raporları, TürkNet hizmetleriyle ilgili şikayetlerde eş zamanlı ve belirgin bir artış olduğunu gösterdi.
Kullanıcıların yaşadığı teknik sorunlar
Bazı kullanıcılar modemlerinde 'LOS' (kırmızı ışık) hatası aldıklarını ve internete tamamen bağlanamadıklarını ifade etti. Bazı aboneler ise belirli web sitelerine erişimde sorun yaşadıklarını bildirdi.
Modemlerinden sinyal alsalar da IP adresi alamayan ve veri akışı durduğu için bağlantı kuramayan kullanıcılar da bulundu. İlk aşamada, kesintinin tüm Türkiye'yi mi yoksa sadece belirli bölgeleri mi etkilediği konusunda belirsizlikler olduğu belirtildi.
Şirketin resmi açıklaması
Kesintinin ilk saatlerinde bazı kaynaklar resmi bir açıklama yapılmadığını bildirirken, ilerleyen süreçte TürkNet, sosyal medya hesabından yaptığı resmi açıklamada kesintiyi teyit etti. Şirketin açıklamasında şu ifadelere yer verildi: