TürkNet, 31 Temmuz 2026 tarihinde Türkiye genelinde yaygın bir internet erişim kesintisi yaşadı.
Kesinti sırasında TürkNet mobil uygulamasına da erişilemedi. Müşteri hizmetlerini arayan kullanıcılar, telefon hatlarının yanıt vermediğini bildirdi.
Sosyal medya platformlarında çok sayıda abone, sabit internet hizmetlerinin kesildiğini ve müşteri hizmetlerine ulaşamadıklarını paylaştı. Downdetector üzerindeki kullanıcı raporları, TürkNet hizmetleriyle ilgili şikayetlerde eş zamanlı ve belirgin bir artış olduğunu gösterdi.
Kullanıcıların yaşadığı teknik sorunlar
Bazı kullanıcılar modemlerinde 'LOS' (kırmızı ışık) hatası aldıklarını ve internete tamamen bağlanamadıklarını ifade etti. Bazı aboneler ise belirli web sitelerine erişimde sorun yaşadıklarını bildirdi.
Modemlerinden sinyal alsalar da IP adresi alamayan ve veri akışı durduğu için bağlantı kuramayan kullanıcılar da bulundu. İlk aşamada, kesintinin tüm Türkiye'yi mi yoksa sadece belirli bölgeleri mi etkilediği konusunda belirsizlikler olduğu belirtildi.
Şirketin resmi açıklaması
Kesintinin ilk saatlerinde bazı kaynaklar resmi bir açıklama yapılmadığını bildirirken, ilerleyen süreçte TürkNet, sosyal medya hesabından yaptığı resmi açıklamada kesintiyi teyit etti. Şirketin açıklamasında şu ifadelere yer verildi:
Güncellemeler
Yaklaşık bir saat süren kesintinin ardından TürkNet, resmi açıklamasında yaşanan durum nedeniyle kullanıcılarına anlayışlarından dolayı teşekkür etti.
Yaklaşık bir saat süren kesinti döneminde bazı kullanıcılar tamamen çevrimdışı kalmak yerine internet hızlarında ciddi yavaşlamalar yaşadıklarını bildirdi. Şirket, konuyla ilgili yaptığı resmi açıklamada kullanıcılarına anlayışları için teşekkürlerini iletti.
Kesinti yaklaşık bir saat sürerken, bazı kullanıcılar internet erişiminin tamamen kopması yerine hızda ciddi bir yavaşlama yaşandığını bildirdi. TürkNet ise yaptığı resmi açıklamada yaşanan bu aksaklık sonrası gösterilen anlayış için kullanıcılarına teşekkür etti.
Kesintinin yaklaşık bir saat sürdüğü belirtilirken, bazı kullanıcılar tamamen erişim kaybı yerine internet hızlarında ciddi yavaşlamalar yaşadıklarını bildirdi. Şirket, yaptığı resmi açıklamada yaşanan süreçte gösterdikleri anlayış için tüm kullanıcılarına teşekkür etti.
Kesinti yaklaşık bir saat sürmüş olup şirket tarafından yapılan resmi açıklamada kullanıcılara anlayışları için teşekkür edildi. Bazı kullanıcılar ise tamamen erişim kaybı yerine internet hızlarında belirgin bir yavaşlama yaşadıklarını bildirdi.
Yaşanan erişim sorununun yaklaşık bir saat sürdüğü iddia edilirken, bazı kullanıcılar tamamen kesinti yerine internet hızlarında ciddi yavaşlamalar yaşandığını bildirdi.
Yaşanan kesintinin yaklaşık bir saat sürdüğü iddia edilirken, bazı TürkNet kullanıcıları tamamen bağlantı kopması yerine internet hızlarında ciddi yavaşlamalar yaşadıklarını bildirdi. Şirket ise resmi bir açıklama yaparak kullanıcılarına anlayışları için teşekkür etti.
TürkNet, kesintinin internet trafiğini yönlendiren sistemlerde meydana gelen beklenmedik bir durumdan kaynaklandığını doğruladı ve teknik müdahalenin ardından internet erişiminin kademeli olarak geri yüklendiğini açıkladı. Downdetector verileri sorunun yaygın olduğunu gösterirken, bazı kullanıcılar tamamen kopma yerine ciddi yavaşlamalar yaşadıklarını bildirdi. Kesintinin süresi ve etkilenen abone sayısı hakkında henüz resmi bir veri paylaşılmasa da, sorunun yaklaşık bir saat sürdüğü iddia ediliyor.
TürkNet, kesintinin internet trafiğini yönlendiren sistemlerde meydana gelen beklenmedik bir durumdan kaynaklandığını açıklarken, teknik ekiplerin müdahalesiyle internet erişiminin kademeli olarak geri yüklendiğini duyurdu. Downdetector verilerine göre servislerde hata raporlarında olağan dışı bir hızla artış gözlemlenirken, kullanıcıların bir kısmı erişimin tamamen kesilmediğini, yalnızca hız düşüşü veya belirli sitelere erişim sorunu yaşadıklarını bildirdi. Kesintinin süresi ve etkilenen abone sayısına dair resmi bir veri paylaşılmazken, bazı kaynaklar sorunun yaklaşık 3 saat sürdüğünü iddia ediyor.
TürkNet, yaşanan kesintinin internet trafiğini yönlendiren sistemlerde meydana gelen beklenmedik bir durumdan kaynaklandığını açıkladı. Teknik ekiplerin müdahalesiyle internet erişiminin kademeli olarak geri geldiği bildirildi. Bazı kaynaklar kesintinin yaklaşık 3 saat sürdüğünü iddia etse de, kesintinin toplamda bir saat sürdüğü yönünde de bilgiler mevcut.
TürkNet, yaşanan kesintinin internet trafiğini yönlendiren sistemlerde meydana gelen beklenmedik bir durumdan kaynaklandığını açıkladı. Şirket, teknik ekiplerin müdahalesiyle internet erişiminin kademeli olarak geri yüklendiğini duyurarak yaşanan durumdan dolayı üzgün olduklarını belirtti.
