Bir duyuru yanlış anlaşılınca bunu genelde yayından sonra öğrenirsiniz
Bir zam duyurusu, bir ürün geri çağırma açıklaması, bir kriz sonrası bildirimi — kurum içi onay sürecinden geçen metinler genellikle hukuki ve iletişim ekipleri tarafından defalarca okunur, ama nadiren gerçek okurun gözünden test edilir. Sorun genellikle metnin YANLIŞ olması değildir; farklı kesimlerin onu farklı biçimde okuması ve bunun önceden görülmemiş olmasıdır.
Odak grubun iki gerçek sorunu
Geleneksel yöntem — küçük bir odak grubu toplamak — iki şeyle sınırlıdır: zaman (kurulması günler alır, kriz anında bu lüks yoktur) ve ölçek (bir odak grubu genelde tek bir şehri, tek bir kesimi temsil eder; Türkiye'nin bölgesel ve sosyoekonomik çeşitliliğini bir grup toplamaya çalışmak pratik değildir).
VoxSim'in yaklaşımı
VoxSim, Talivio News'ü de yayımlayan Talivio Technology OÜ'nün ürünüdür. Türkiye nüfusunu bölge ve sosyoekonomik düzey kesitleriyle modelleyen büyük bir sentetik popülasyon üzerinden, bir metnin farklı kesimlerde nasıl karşılanabileceğini dakikalar içinde tahmin eder — beş duygu kategorisinde (öfke, endişe, kayıtsızlık, umut, destek) dağılım göstererek.
- Bölgesel ve sosyoekonomik kapsam. Model, TÜİK nüfus verisi ve yaşam tarzı araştırmalarından türetilen çok sayıda demografik hücreye dayanır — 26 bölge, farklı gelir düzeyleri ve yaşam tarzları kesişiminde.
- Tarihsel doğrulama. Model, 1999'dan bu yana yaşanmış 50'den fazla gerçek olayla karşılaştırılarak sınanmıştır — yani tahmin gökten inmiyor, geçmiş sonuçlarla ölçülüyor.
- Dakikalar içinde sonuç. Metni girip farklı kesimlerin muhtemel tepkisini görmek, bir odak grubu kurmaktan çok daha hızlıdır.
- Bilinçli bir sınır: mikro-hedefleme kaldırıldı. Ürünün bireysel profil çıkarıp kişiye özel mesaj üretmeyi sağlayan modülü etik gerekçelerle kalıcı olarak kaldırılmıştır. Bu, tersini değil, ölçülülüğü tercih eden bir tasarım kararıdır.
Bunun yapmadığı şey
Bu bir simülasyondur, gerçek bir anket ya da kamuoyu ölçümü değildir. Sonuç, metnin nasıl karşılanabileceğine dair bir TAHMİNDİR — gerçek okurların, gerçek bir yayından sonra nasıl tepki vereceğinin garantisi değil. Kriz iletişiminde nihai kararı hâlâ insan judgment'ı verir; araç yalnızca o kararı kör noktalardan arındırmaya yardımcı olur.
Not
Bu sayfa bir ürün tanıtımıdır ve bir simülasyon aracının genel işleyişini anlatır; belirli bir kurumun ya da metnin gerçek dünyada nasıl karşılanacağına dair bir garanti içermez. Ayrıntılı yöntem ve kapsam bilgisi için ürünün kendi sayfasına bakılabilir.