Amazon, 1 Eylül 2026 tarihinden itibaren 16 farklı ürün kategorisinde uygulanan gönüllü iade süresini 30 günden, yasal asgari sınır olan 14 güne düşürecek.

Yeni politikaya göre müşteriler, malları teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iptal beyanında bulunmak zorunda kalacak. Ürünlerin fiili iade gönderimi için ise ek 14 günlük bir süre tanınacak. Değişikliğin, gönderimi Amazon'un kendisinin yapması veya bir üçüncü taraf satıcının gerçekleştirmesi fark etmeksizin geçerli olacağı belirtiliyor.

Amazon, 1 Ekim 2026 tarihine kadar teslim edilen tüm siparişler için eski 30 günlük kuralın geçerli olacağı bir geçiş süreci uygulayacak. Ayrıca, geçerli olan iade süresi (14 veya 30 gün) ürün sayfalarında otomatik olarak görüntülenecek.

Kapsama giren ve dışarıda kalan kategoriler

İade süresinin kısalacağı 16 kategori arasında bebek ürünleri, güzellik, eczane ve kişisel bakım, bahçe malzemeleri, ev ve bahçe, evcil hayvan ürünleri, bavul, sırt çantası ve çantalar, gıda ve içecek, lüks güzellik, mobilya, mobil elektronik, müzik aletleri ve DJ ekipmanları, lastikler, şarap ile ticaret, endüstri ve bilim aksesuarları yer alıyor. Güzellik ve kişisel bakım gibi bazı kategorilerde, ambalajı açılmış hijyen ürünleri gibi cayma hakkına ilişkin yasal istisnalar halihazırda bulunuyor.

Giyim, ayakkabı, saat, mücevher ile Echo hoparlörler ve Fire TV gibi Amazon'un kendi cihazları bu kısaltmanın dışında tutularak 30 günlük süreyi koruyacak.

Süreçteki geçmiş hamleler

Amazon'un iade politikalarındaki bu değişiklik, daha önceki kısıtlamaların bir devamı niteliğinde. Şirket, Mart 2024'te kameralar, elektronik, ofis malzemeleri, bilgisayar ve aksesuarlar, kablosuz ürünler, video oyunları, müzik ile video/DVD kategorilerinde 30 günlük garantiyi kaldırmıştı. Haziran 2025'te ise kitap, yazılım, oyuncak, yapı market ürünleri, video, mutfak, otomobil ve motosiklet, elektronik kişisel bakım cihazları, ev eğlencesi ve büyük elektrikli ev aletlerini kapsayan ikinci bir indirim dalgası uygulanmıştı.

Amazon, bu değişikliği Ağustos ayının başlarında bir satıcı forumunda yayımlanan bir mesajla Marketplace satıcılarına iletti. Siparişleri kendileri gönderen Marketplace satıcıları, müşterilerine gönüllü olarak daha uzun iade süreleri sunma seçeneğine sahip olacak. Şirket, bu adım için henüz kamuoyuna bir gerekçe sunmadı.

14 gün

16 ürün kategorisinde uygulanacak yeni iade süresi